“‘个人’假买家在淘宝售假乃至骗子已非个例,抖音点赞急需加强监管力度。快手”
徐凡淋|文
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“我受骗了4100元”。软件
“我在淘宝下单65元的闲鱼下单产品,对方在其他购物平台下单9.9元邮给你;999元买的抖音点赞二手99成新苹果麦克风,实际对方在某宝买100~200元的快手高仿赝品寄送给你。”近日,赚钱自助多名在淘宝二手平台购物的软件消费者爆料,在淘宝平台购物受骗、闲鱼下单所购物品与实物不符,抖音点赞已支付交易不发货等现象在淘宝平台广泛存在。快手
公开资料显示,赚钱自助淘宝APP是软件阿里巴巴旗下二手闲置物品交易平台,卖家和买家本着平等公正的闲鱼下单身分,以优价处理手中闲置物品,把二手物品放到淘宝上卖是最原始的淘宝状态。
但是,随着淘宝用户量的发展壮大,好多人发觉淘宝上的商机,加入淘宝挣钱,包括专业买家通过无货源的模式做淘宝,将其他平台优价产品,星辰低价qq刷空间说说赞放在淘宝上加价进行销售,攫取价钱差。
现今的淘宝APP已渐渐脱离个人优价处理闲置物品的本意,消费者发觉问题未能解决,假的“个人”卖家在淘宝售假猖獗已非个例,急需加强监管力度。
依据多名消费者的买卖经历,山海新财经推动消费者理智消费,慧眼识人,远离“假与骗”套路。
01
以“假”乱真
高价选购99成新闲置物品,实为赝品,这在淘宝已非个案。
5月初,刘鑫在上海出差,因弄丢了ipodspro2蓝牙音箱,决定买个新的。ipodspro2蓝牙音箱在易迅售价1399元,他在淘宝平台找到同款99成新闲置麦克风售价998元,在一番价钱对比后,刘鑫最后在淘宝平台下单订购了这款店家描述的99成新闲置蓝牙音箱。
本以为在淘宝捡漏的刘鑫,收到货联接手机后震惊的发觉,998元订购的ipodspro2蓝牙音箱,显示为ccultra(悦虎耳机),生产地坐落广州市华强北,而悦虎耳机在天猫官方售价约200元。
刘鑫将货不对板的疑惑告知买家,买家肯定的表示“我发的就是苹果麦克风,不晓得哪些是悦虎,哪些是ccultra,是不是快件员调包?”
误以为快件员搞错的刘鑫联系快件员,得到快件员肯定答复没有调包,快件员称会珍视自己的工作,也没有能力在短时间内扫描出上面的东西,并换成假冒品。
对此闲鱼自助下单,刘鑫向淘宝平台递交退货退款申请。
面对刘鑫递交的退货退款申请,买家不承认售假,却给了刘鑫一个超乎预料疑惑,买家觉得刘鑫在别的平台订购了悦虎耳机,自行调包,进而迁怒买家,这让刘鑫无法接受,也坚定要换货退票,他申请淘宝平台客服介入。
受访者供图
但是,刘鑫的退货退款申请并不顺利,在递交该笔退货退款申请过程中,淘宝平台不支持7天无理由退款,客服提示刘鑫递交的证据不足,要求刘鑫在24小时内补充证据,且只认可正品赝品对比图、品牌方提供的鉴别报告或有鉴别资质的机构提供的鉴别证书、卖家主动承认售假的聊天记录。
淘宝平台客服对刘鑫递交的蓝牙音箱信息,以及公开信息显示淘宝此前类似骗子等信息,认定为无效证据。
买家不承认售假,也不能为了证明赝品去付费鉴别,最后刘鑫发觉包装盒不严谨,多处标示错误,在递交补充证据后,淘宝平台最后认可了证据,判断退货退款,目前正在处理中。
02
虚假发货
假如说刘鑫买到赝品并最终淘宝平台认定退款退货尚属辛运,有消费者在淘宝平台的订购遭到却让卖家申述无门。
按照消费者投诉,5月7日有卖家在淘宝平台订购了扫地机器人,售价1200元,买家发货3天平台没有显示货运信息,淘宝平台提示物品将在6天后手动确认收货。
6天后,在卖家未收到货的情况下,平台已手动确认收货,并已将钱打给买家。
当卖家发觉问题要申述时,当时卖扫地机器人的店家店面已关掉,系统手动收货了一个虚假单号。
在小红书与淘宝平台,不难发觉有类似受骗经历的卖家为数不少,这之中除了有扫地机器人,还有熟知的优价单反、电视、冰箱、洗衣机等高档产品。
一名在淘宝平台6年的卖家总结类似受骗“套路”时表示,第一,店家注册淘宝新号,通常帐号名为XX批发,XX团之类,发布好多同类产品,如电视冰柜洗衣机之类,且多为全新预售未拆高档产品,显示10~15天到货后发货。
第二,店家在价钱上以原产品一半价钱上架,经淘宝平台系统推荐上首页,卖家咨询时店家引导卖家在淘宝拍下,且无论怎样不还价,让卖家坚信买家是批发商不挣钱的形象。
第三,因是预售产品,卖家拍下后,店家发货须要10~15天到货,这时店家会填写一个小件货运单号,这之中货运仍然在揽收状态,没有货运更新信息。
“闲鱼系统手动确认收货时间为8天,等8天后会手动确认收货,钱就从担保帐户转给店家。”上述资深卖家表示,虽然点了延长收货,也只能延长至14天以内,多数卖家会由于时间久远,忘掉而造成系统手动确认收货。
长时间没收到货,当卖家发觉问题,想要申请退款退票时,这时店家已主动违法,让这个帐号被处罚,钱早已从担保帐户打到了店家帐户,卖家没收到货,店家帐户却已被处罚或取缔。
“再加上淘宝系统的不作为,这些情况追回钱财的机率微乎其微,且全程都在淘宝交易,隐蔽性很强。”上述卖家表示,大部份是总价大的贵重物品,已有多人上当。
对于淘宝平台多起类似情况的出现,有消费者觉得闲鱼自助下单,跟淘宝平台都是私人买家有关,售卖商品不须要交保证金,且是二手交易平台,监管力度会比天猫等平台难度大。
03
菜鸟店家也受骗
收到赝品,货不对板,以及卖家受骗之外,在淘宝平台,就会发觉一些菜鸟买家受骗的经历。
有买家投诉在淘宝平台挂东西转让商品,商品刚上架一分钟就有人来咨询,这人啥也不问,也不要求看实物,直接说拍下让买家第二天发货。
很快,卖家爽快付款并发商品已拍下的付款详情,告知买家商品已付款。就在菜鸟买家错愕商品顺利售出的时侯,付款详情页面提示“由于店家未授权店面升级,系统为了您的资金安全暂时冻结您的资金,双方未能查看订单,请及时通知店家扫码联系客服解决问题。”
这时,菜鸟店家会扫码联系客服,客服页面则会提示相关认证信息,需店家输入个人身分证号与农行卡信息,输入上述信息后,会提示所售商品金额,一旦有店家输入金额,农行卡的钱便会转走。
有部份买家发觉上述盗窃行为,会及时停止操作,也有部份菜鸟买家上当被骗。
当金额输入,买家意识到被骗再找对方时,却发觉刚刚订购产品的卖家帐号早已被查封,联系不上了。
这时买家申请淘宝平台客服介入联系,客服会发觉对方电话未能接通,信息是假的。
除此之外,就会发觉在淘宝平台有受骗2万多元的用户,也有1元互拍互换,结果以真包换来假包的用户,受骗经历五花八门,各不相同。
一名使用淘宝APP近8年老用户在分享他的经验时表示,通常芝麻信用没有授权给淘宝帐号,淘宝新人用户或可能售卖非正品和赝品的店家,较不靠谱。有授权芝麻信用,且芝麻信用评级为优秀与极好的店家,这样的店家商品可靠性强。
“同一个商品被卖出多次,且挂了多件商品,多为职业买家,这样的店家要谨慎考虑。”上述老用户表示,尽可能选择信用极好且卖家评价口碑好的店家,同时建议平台加强监管力度。
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